Сервисное и гарантийное обслуживание дверей Сигма
Главное условие действия гарантии на двери Сигма это установка нашими специалистами. Наши монтажники регулярно проходят проверки квалификации на допуск к работам по монтажу. При установке нашими специалистами дверь будет служить долго и безотказно.
Если у вас возникли какие либо проблемы с нашей дверью, ознакомьтесь с текстом ниже и отправьте нам письмо на электронную почту с описанием проблемы. В письме нужно указать номер договора, контактный телефон а также описать суть проблемы.
Сроки действия гарантии
- На само изделие (основная конструкция двери: металлозаготовка полотна и петли короба и петли) – гарантия 10 лет.
- Гарантийный срок на запирающие устройства кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке, при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу – 1 год.
- На полимерно-порошковые покрытия – 1 год.
- На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) – 6 месяцев.
- На декоративные панели с покрытиями – 6 месяцев.
Гарантия производителя распространяется на любые недостатки двери или ее отдельных элементов, вызванные дефектами материалов или процесса производства.
В каких случаях гарантия не действует?
- Были использованы неоригинальные комплектующие элементы или фурнитура заказчика.
- Двери был причинен ущерб в результате воздействия на нее третьих лиц, либо в результате использования ее не по назначению.
- Любые неисправности и дефекты двери были несвоевременно устранены после их обнаружения.
- Имеет место естественный износ материалов и покрытий.
Постгарантийное обслуживание
Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.
Почта для обращений
service@sigma-doors.ru